Bagaimana cara menjadi seorang pelayan restoran? Ketika memutuskan untuk bekerja di sebuah restoran atau hotel, maka kamu perlu mempelajari tugas dan deskripsi kerja seorang waitress, serta apa saja kelebihanya, supaya nantinya pekerjaan mu dalam melayani tamu bisa berjalan dengan lancar. Saat ini, pekerjaan menjadi seorang pelayan, untuk industri pariwisata dan kuliner memang tetap dibutuhkan. Namun prospek kerjanya bisa dibilang stagnan, karena memang tidak banyak hotel atau restoran yang berekspansi setiap saat. Biasanya profesi ini diberikan kepada lulusan yang sudah belajar mengenai kepuasan pelanggan dan berbagai ilmu hospitality. Tapi jangan khawatir, saat ini dukungan pemerintah terhadap industri pariwisata sangat pesat dan Ini kemungkinan besar akan memberikan prospek cerah untuk kalian yang ingin bekerja sebagai waiter atau waitress Hotel atau restoran Apa tugas waiter sebelum restoran buka? Untuk mengetahui hal apa saja yang harus dilakukan sebelumnya, seorang waiter harus melakukan prepare secara matang sebelum restoran buka. sobat kósngosan harus menata Penampilanmu dengan rapi dan sopan serta sesuai dengan peraturan dari restoran. Baca juga Resign dari Waitress dan Buka Usaha Baru? Kenapa Tidak, Ikuti Tipsnya Disini Kamu juga diharuskan untuk menata meja memastikan bahwa meja bersih dan lengkap dengan perlengkapan makannya, harus standby dan bersiap pada posisi di mana sobat kosngósan bekerja, serta memberikan salam atau greeting pada konsumen dan membukakan pintu untuk mereka. Setelah mereka duduk kamu bisa menawarkan menu favorit kepada konsumen Apa kelebihan menjadi seorang waiter? Seorang pelayan akan menjadikan kamu lebih mampu dalam mengendalikan emosi karena menghadapi banyak konsumen dengan perilaku yang berbeda. Ada Selain itu kamu juga bisa multitasking atau melakukan beberapa hal secara bersamaan, memiliki banyak teman karena akan mengajari sobat kosngosan untuk bersifat supel fokus serta meningkatkan ketelitian mu dalam berbagai hal Tips melayani tamu restoran dengan baik Setidaknya kamu bisa belajar bagaimana cara melayani konsumen dengan baik, terlihat profesional dan menyenangkan. Berikut beberapa tips nya 1. Mengetahui list menu restoran Sebagai seorang waiter atau pelayan, sobat kosngosan wajib menguasai dan menghafal list menu yang disajikan oleh restoran tempat kamu bekerja. Hal ini untuk menghindari kesalahan dan waktu pemesanan yang lambat Tidak hanya itu kamu juga harus mengetahui tok atau ketersediaan bahan makanan makanan pendamping dan menu spesial yang disajikan restoran pada hari itu. Akan kamu kuasai apabila memang benar-benar memiliki pengalaman yang cukup di bidang restoran 2. Melakukan pekerjaan sekaligus Kenapa seorang waiter selalu bekerja secara multitasking? Karena memang hal ini merupakan prinsip kerja seorang pelayan untuk menghasilkan produktivitas efektif dan efisien. sobat kosngosan dapat menyelesaikan 2 atau 3 pekerjaan dalam sekali jalan menuju ke dapur seperti misalnya mengambil piring kotor dari meja ketika konsumen selesai makan. 3. Manajemen waktu yang baik Sebagai seorang waiter kamu harus mampu memanajemen waktu sehingga pekerjaanmu terasa lebih efektif dan efisien. Seperti misalnya kamu bisa mengunjungi setiap meja setelah konsumen selesai makan berjalan tenang dan menjaga tempo supaya semua berjalan dengan lancar Sobat kosngosan juga harus menjelaskan kepada pengunjung yang sedang mengantri untuk menunggu beberapa saat tergantung dari jenis makanan yang dia pesan. Bisa juga menyarankan untuk melakukan kegiatan selingan kepada konsumen yang sedang menunggu 4. Cek pesanan sebelum diberikan kepada konsumen Sudah menjadi kewajiban waiter restaurant untuk mengecek atau memeriksa kembali makanan sebelum diberikan kepada konsumen. Hal ini untuk menghindari kesalahan pesan atau kerusakan makanan, sehingga nantinya ini akan berdampak dalam meminimalisir terjadinya kesalahan atau ketidakpuasan pelanggan 5. Menyediakan tambahan kebutuhan umum Sebagai seorang waitress kamu juga harus mengetahui pola kebiasaan konsumen ketika meminta sesuatu. Apa yang menjadi umum diminta untuk jenis makanan tertentu maka sobat kosngosan bisa menyediakannya langsung tanpa diminta. Seperti misalnya ketika ada konsumen yang memesan sate atau nasi goreng kamu bisa menyediakan tambahan acar atau kerupuk, untuk melengkapi sajian makanan tersebut karena memang biasa dikonsumsi dengan jenis makanan tersebut 6. Hindari duduk dan tidak melakukan apa - apa Pada dasarnya pekerjaan seorang waitress tidak diperkenankan untuk bersantai sekalipun sobat kosngòsan tidak ada pelanggan saat itu. ketika kosong kamu bisa melakukan pekerjaan kecil seperti mengelap meja, atau bertanya kepada konsumen tentang permintaan lain yang mungkin bisa memuaskannya 7. Melayani konsumen yang memiliki anak kecil dengan sigap Ketika konsumen ada yang memiliki anak kecil atau bayi dibawah 5 tahun kamu bisa memberikan prioritas berupa pelayanan yang cepat dan tanggap. Karena memang kebanyakan konsumen yang memiliki anak kecil selalu repot dan sangat membutuhkan pelayanan yang sigap. Selain itu jangan meletakkan barang-barang yang berbahaya di dekat anak kecil tersebut. Apabila mereka melakukan tingkah yang dapat merusak properti restoran kamu harus bertindak cepat namun dengan tetap menggunakan raut muka yang bersahabat serta memberitahu orang tuanya 8. Belajar dari waitress senior Ada beberapa hal teknis yang tidak kamu ketahui dan tidak bisa kamu dapatkan dari belajar di teori mengenai hospitality atau pelayanan terhadap konsumen. Itu terkait dengan pengalaman yang bisa kamu dapatkan dari senior atau waitress yang sudah bekerja sejak lama. Kamu bisa berteman dengan mereka dan mendapatkan cerita-cerita dan tips seputar Bagaimana cara menjadi pelayan yang baik 9. Mengatasi kritik dengan upgrade diri Pada dasarnya menjadi seorang pelayan restoran harus siap dengan segala resiko kritik dari atasan maupun dari konsumen. Oleh karena itu jangan menjadi orang yang baperan. Ketika kamu dikritik maka kamu harus intropeksi diri dan memperbaiki serta mengupgrade kemampuan dirimu 10. Uang tip adalah bonus dari kerja kerasmu Ketika kamu mendapatkan uang tip dari konsumen, maka itu harus dianggap sebagai bonus dan jangan pernah mengeluhkan mengenai kecilnya uang tip yang diberikan kepadamu. Karena apabila kamu mengeluh kamu bisa dicap sebagai seorang yang tidak bersyukur dan bisa saja kamu akan dinilai oleh atasan. SOP dan Besaran Gaji Waiter Sebelum menjadi seorang pelayan atau waitress restoran kamu juga harus mengetahui standar operasional prosedur dari pekerjaan ini. Selain itu besaran gaji yang kamu dapatkan sangat tergantung dari restoran di mana kamu bekerja. Tentu saja, paling minimal gaji yang akan kamu dapatkan adalah setara dengan UMR atau upah minimum regional di tempat kamu bekerja Berikut SOP seorang waitress pada umumnya Menyambut guest dengan memberi salam sesuai dengan waktu dan menanyakan kabar dengan alami Mengantar guest menuju tempat duduk serta membantu menarik kursi ketika guest akan duduk Memberikan menu list dari sebelah kanan dan guest wanita lebih dahulu Menyiapkan captain order melakukan taking order untuk mengetahui jenis minuman yang akan dibooking lebih dahulu sebelum guest menentukan pilihan makanan Mencatat pesanan pada captain order rangkap 3 yang setiap lembarnya untuk cashier, bar, dan kitchen Recheck pesanan untuk menghindari kesalahan Melakukan set up cutleries pada meja guest Memberikan makanan pesanan sesuai urutan appetizer, soup, main course dan dessert dari sebelah kanan guest Menanyakan kepada guest apakah sudah selesai. Apabila selesai sobat kòsngosan bisa clear up all restaurant equipment on the table Melakukan crumbing down dan mengangkat salt and pepper Memberikan bill dan bertanya mengenai rasa dari makanan yang guest nikmati. Tanyakan juga apakah ada sesuatu yang dikeluhkan Membantu menarik kursi ketika guest akan meninggalkan restoran dan mengucapkan terima kasih Baca juga Kesalahan Pebisnis Baru yang Harus Kamu Hindari Kesimpulan Semoga informasi diatas bisa memberikan referensi dan membantu sobat kosngosan untuk menjadi seorang waitress atau waiter yang profesional. Jangan lupa untuk menjaga etika dan kesopanan, dan menjaga kesehatan mu terlebih apabila kamu mendapatkan shift malam. Menjadi seorang waitress atau waiter memang adalah pekerjaan yang mulia karena melayani tamu. Namun suatu waktu kamu juga harus mempersiapkan diri untuk bekerja secara mandiri dan membuka usaha sendiri. Karena sebaik-baiknya bisnis adalah bisnis yang bekerja untuk diri sendiri yaitu menjadi seorang entrepreneur. Terima kasih sudah berkunjung di blog kosngosan, sebagai bentuk partisipasi kalian jangan lupa untuk tekan tombol share dan bagikan artikel di sosial media.
Terimatamu di rumah Anda. Adakan pengalaman. Bantuan. ISTANA SHAYAN (tempat tidur kembar, makanan & pengangkatan mobil)
Agartamu terkesan dengan sambutan yang kita berikan, berikut adalah etika menerima tamu dalam kantor. 1. Sambut Dengan Tulus. a. Sambutlah tamu dengan ramah, sopan dan bersemangat secara tulus, buang semua. kepura - puraan, karena umumnya tamu akan mengetahui jika kita hanya berpura - pura. tulus.
Sequence of service restoran adalah tata urutan dalam melayani tamu yang dilakukan oleh seorang waiter / waiteress meliputi pelayanan sejak tamu datang ke restoran sampai ia selesai dan meninggalkan ini pastinya harus diketahui oleh pramusaji dan dilakukan sebaik mungkin dengan prosedur yang ada, adapun contoh urutan atau langkah-langkah squence of service restoran baik ketika breakfast, luch, maupun dinner yaitu sebagai berikut 1. Memberi Sambutan Kepada Tamu2. Mempersilakan Tamu Duduk3. Menawarkan Kondimen4. Menuangkan Air5. Memberikan Daftar Menu6. Pemesanan Minuman7. Mengantarkan Pesanan8. Penyajian Makanan9. Menawarkan Dessert10. Penggantian Asbak11. Mengantarkan Bill12. Memberikan Ucapan Terima Kasih1. Memberi Sambutan Kepada TamuApabila ada tamu yang datang ke restoran, maka sambutan “Welcoming the guest” yang diberikan bisa dengan caraUcapkan “Selamat Datang” pada tamu ketika sampai di depan tamu dengan tersenyum dan sedikit membungkukkan badan sebagai Anda sudah mengenalnya, panggilah dengan sedikit percakapan basa-basi.Tanyakan dengan sopan, apakah sudah reservasi tempat atau belum, untuk berapa tahu tempat khusus smoking area dan non smoking percakapan sequence of service saat menyambut tamuWaiter Selamat malam, selamat datang di Pandan Resto. Apa kabar Bu?Tamu Alhamdulillah baik, terimakasihWaiter Nama saya Anwar, ada yang bisa saya bantu?Tamu Ya Mas, Saya mau makan malam bersama keluargaWaiter Silahkan, apakah sudah melakukan reservasi sebelumnya?Tamu Belum Oya, Ibu namanya siapa? mau makan bersama berapa orang bu?Tamu Nama saya Intan, untuk 4 Apakah mau di area indoor atau outdoor?Tamu Saya mau di area indoor saja Ok Bu. Silahkan saya antar ke meja-nya. Bisa ikut Terimakasih Ini restaurant kami bu, ada beberapa meja tersedia area makan indoor dan outdoor dengan design khusus. Ibu Intan mau duduk meja mana?Tamu Oh, di pojok sini saja mas lebih Baik Mempersilakan Tamu DudukJika tamu sudah mendapatkan dan diantar ke meja makan, kemudian selanjutnya seating the guest from waiter/waiteressPrioritaskan tamu yang lebih tua dan tamu wanita, lalu tariklah kursi dan persilakan tamu membawa anak kecil, tawarkan baby tamu membawa barang berat, tawarkan tamu mengenakan jas dan akan melepasnya, bantulah membuka dan meletakkannya ke punggung jumlah tamu ke bagian percakapan sequence of service saat mempersilahkan dudukWaiter Ini mejanya untuk ibu, apakah ibu berkenan duduk disini?Tamu Mantap mas. Silahkan duduk bu!3. Menawarkan KondimenSelanjutnya saat menyediakan kondimen preparing of condiment kepada tamu, tahapannyaBuka lipatan napkin sesuai di samping kanan sopan dan hati-hati, letakkan napkin di pangkuan tamu agar tidak Menuangkan AirBerikut langkah pouring the water kepada tamuAir harus cukup dengan jumlah orang yang ada di meja tersebut dan pastikan airnya dingin dan suhu ruangan yang sesuai keinginan dibawa dengan underliner atau kain waiter/waiteress yang terlipat, tujuannya untuk memastikan air tidak menetes ke atas dari sisi kanan. Utamakan tamu wanita dan orang yang lebih segel botol air mineral di depan Memberikan Daftar MenuSelanjutnya adalah giving the menu atau ketika pramusaji memberikan daftar kemu kepada tamu restoranAmbil daftar menu makanan dan minuman yang ada di daftar menu tersebut tidak kotor atau ke tamu, dari sebelah kanannya dalam posisi daftar menu yang tamu waktu 5 – 7 menit agar tamu bisa melihat lakukan kontak mata, tersenyum ramah dan berdiri sempurna di samping menu-menu hari ini, Anda bisa menjelaskan “Excuse me Madam/Sir, I would like to explain about menu for this day… for the appetizer… for the main course … and finnaly for the dessert…”6. Pemesanan MinumanKemudian ketika tamu memesan minuman beverages taking orderBeri tahu menu makanan dan minuman spesial di restoran tersebut atau yang sedang promosi saat captain order dan pulpen sudah pesanan di captain order, detail dan nomor meja, nama tamu, tanggal dan waktu, jumlah tamu, item, jumlah pesanan beserta ukuran dan requestBeri tahu dengan detail dan jelas pada tamu, sesuai apa yang dibutuhkan, terkait makanan dan minuman yang dijual di restoran Mengantarkan PesananTahapan pengantaran bring the food from kitchen yaituSiapkan peralatan yang dibutuhkan untuk menyajikan makanan sesuai SOP. Lakukan sebelum makanan datang ke pengecekkan ulang pada kualitas dan kebersihan makanan, bumbu atau saosnya hingga jumlah makanan atau ukuran yang sebelumnya sudah Penyajian MakananSelanjutnya adalah menyajikan makanan food servingPastikan makanan yang tersaji sesuai dengan pesanan tamu pada captain order, baik nomor mejanya hingga jumlah dari sisi yang lebih mudah, bisa juga lewat sebelah kanan hati-hati jika ada permisi dengan suara yang jelas tapi juga tidak letak makanan yang ada di lazy susan, posisikan garnish menghadap kea rah yang piring/mangkuk sambil menyebutkan namanya check list makanan yang sudah by di table incharge untuk memastikan semua kebutuhan tamu telah ganti jika ada piring kosong atau pun kotor dan ada sisa makanan lebih dari 2 piring sejenis yang sudah tidak ada lagi sisa makanan di menumpuk piring kotor terlalu semua pesanan sudah disajikan di meja, informasikan ke tamu jika ada kekurangan dalam pesanan atau ingin menambah ada kesalahan complain, segera Menawarkan DessertKemudian jika waiter/waiteress akan menawarkan dessert dessert suggestionJika tamu sudah selesai menyantap main course, tawarkan menu dessert yang toothpick di peralatan untuk menyajikan meja sudah siap untuk Penggantian AsbakNah, jika ada tamu yang merokok, maka berikut tata cara mengganti asbak change the trayAmbil asbak yang kotor dan ganti dengan yang masih tray untuk mengganti ganti asbak, jika sudah ada 2 puntung Mengantarkan BillKemudian ketika tamu sudah selesai menyantap makanan dan minuman, selanjutnya adalah mengantar bill settle billPengecekkan bill dari aplikasi kasir di excel dan pastikan sesuai dengan orderan lupa pulpen dan gunakan cover menggunakan tangan kanan Anda, dari sisi kanan tamu dan dalam posisi billTanyakan ke tamu jka ada komentar atas pelayanan dan makanan yang sudah disajikan tahu ke tamu jika sedang ada promo spesial, diskon atau pun event yang sedang berlangsung serta jelaskan juga dengan cara yang singkat dan detail tapi bisa menarik tamu untuk datang untuk tamu membayar cash di mejanya, hitung ulang uangnya di hadapan tamu dan pastikan sudah sesuai dengan ada charge room di bill, perhatikan data tamu sudah sesuai untuk pembayaran uang yang dibayarkan tamu ada kembaliannya, segera terima kasih dengan Memberikan Ucapan Terima KasihTerakhir adalah tata cara ketika tamu telah selesai dan bersiap meninggalkan restoranMembungkuk sedikit, tetap kontak mata sambil tersenyum dan ucapkan terima kasih say thank you.Ajak sedikit bercakap sambil mengantarkan tamu ke pintu dan beri kesan agar tamu mau datang berkunjung percakapan sequence of service saat tamu mau meninggalkan tempatWaiter Terimakasih ya bu atas kunjungannya makan malam di Panda Resto. Semoga ibu puas dengan menu dan Iya mas. Semua makanan disini restoran ini sangat enak. TerimakasihWaiter Terimakasih juga bu. Hati-hati di jalan ya. Selamat Malam!Jadi itulah pembahasan kita kali ini mengenai sequence of service restaurant lengkap dengan urutan dan cara melakukan itu semua pastinya seorang waiter/waitress harus mampu berkomunikasi dengan baik kepada tamu agar tamu bisa puas dengan pelayanan yang traveller yang senang mengabadikan cerita melalui kopi dan kamu.Menawarkanhidangan penutup (Dessert) kepada tamu dan mengambil pesenan yang ke 2 (taking Order). Meletakkan Piring Dessert dan penemannya kalau ada untuk silver service Pramusaji menghidangkan hidangan penutup dengan menggunakan Oval Plate dan Hidangan siap saji untuk Ready Plate pramusaji minuman mengangkat gelas-gelas kotor, kecuali gelas
Waiter atau waitress adalah salah satu bagian pekerjaan dalam restoran yang memberikan layanan pemesanan makanan kepada pelanggan. Salah satu kemampuan yang perlu dimiliki adalah cara menawarkan menu di restoran yang baik dan benar. Jika baru bekerja dan butuh banyak belajar, taking order adalah skill yabg perlu dikuasai. Sekilas, menawarkan menu kepada pelanggan terkesan mudah dilakukan. Namun, diperlukan pemahaman yang lebih agar layanan yang diberikan lebih maksimal. Apalagi, kamu akan berhadapan dengan banyak orang dengan berbagai jenis karakter. Adapun cara menawarkan menu yang tepat akan disampaikan lebih lanjut di artikel ini. Apa itu Taking Order? Taking order adalah menawarkan, menerima, dan mencatat pesanan makanan atau minuman dari pelanggan. Setelah catatan tentang pesanan tersebut berhasil didapatkan, selanjutnya waiter meneruskan pesanan tersebut ke bagian kitchen. Bekerja sebagai waiter perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik agar dapat menyampaikan informasi dengan lancar kepada konsumen. Tidak hanya itu, cara berkomunikasi dan bertingkah laku waiters harus ramah dan sopan. Taking order juga memungkinkan waiters untuk menguasai seluruh menu yang ditawarkan, sehingga lebih mudah dalam menyampaikannya kepada konsumen. Baca juga 4 Cara Masuk Hotel Sebagai Tamu dan Panduan Bertamu yang Benar Selain memiliki komunikasi yang baik, seorang pelayan atau waiter juga perlu menguasai berbagai jenis skill. Adapun cara menawarkan menu di restoran yang bisa dipraktikkan yakni sebagai berikut Antarkan makanan ke meja pelanggan yang sudah siap untuk digunakan. Pilihkanlah tempat duduk sesuai dengan jumlah pelanggan. Bila perlu, tarikkan kursi untuk mempersilakan tamu duduk, terutama anak-anak, wanita, dan orang tua. Jika tamu sudah duduk di tempatnya, berikan buku menu menggunakan tangan kanan. Tataplah mata pelanggan sambil tersenyum, lalu sapalah dengan ramah. Kemudian, berikan kesempatan kepada pelanggan untuk melihat daftar menu yang dimiliki oleh restoran. Jika pelanggan merasa bingung dalam memilih menu, tidak ada salahnya untuk memberikan saran untuk memilih menu paket lengkap, paket hemat, atau menu yang sedang promo. Lakukan cara ini dengan sopan supaya tidak terkesan memaksa. Ingat, jangan memberikan saran jika pelanggan sudah merasa cukup dengan menu pilihannya. Catat segera menu pesanan pelanggan secara cermat dan rinci. Gunakan cara penulisan yang mudah dimengerti dan tidak membingungkan. Sebelum meninggalkan meja pastikan apakah menu yang dicatat sudah benar dengan cara mengulangi pesanan pelanggan. Jangan lupa memberikan ucapan terimakasih sebelum meninggalkan meja pelanggan sembari mempersilakannya untuk menunggu. Hal-hal yang Perlu Disampaikan kepada Pelanggan Dalam menyampaikan taking order, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dan dipahami oleh seorang waiter. Tips menawarkan menu di restoran tersebut di antaranya sebagai berikut 1. Setiap Menu Membutuhkan Waktu Memasak yang Berbeda-beda Jika pelanggan terlihat tidak sabar menunggu pesanan yang datang, berikanlah penjelasan bahwa setiap menu memiliki kecepatan waktu memasak yang berbeda-beda. Jadi, sampaikanlah bahwa pesanan yang sedang dipesan oleh pelanggan tersebut membutuhkan waktu yang sedikit lebih lama agar ia merasa tidak diutamakan. Namun, pastikan untuk menyampaikannya dengan bahasa yang halus dan ramah agat tidak menyinggung. 2. Tawarkan Menu Lain Saat Menu yang Diminta Pelanggan Habis Cara menawarkan menu di restoran yang berikutnya adalah dengan mengusulkan menu lain saat menubyang diminta ternyata habis. Penawaran menu lain tersebut adalah bagian dari solusi agar pelanggan tetap bisa memesan makanan yang sesuai dengan seleranya. 3. Tulis Pesanan dengan Jelas Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pastikan untuk menulis pesanan pelanggan dengan jelas, tepat, dan rinci. Misalnya, pelanggan memesan rujak sayur pedas, namun tidak memakai mentimun dan sedikit asam Jawa. Hal ini perlu dilakukan agar kru yang memasak di dapur bisa menyesuaikan permintaan pelanggan dengan benar. Jika cara penulisannya sulit dipahami, tentu hal ini bisa menyebabkan misskomunikasi dan membuat masakan yang dibuat tidak sesuai dengan keinginan pelanggan. Adapun hal-hal yang perlu dicermati di antaranya sebagai berikut Jangan memakai istilah baru yang masih jarang diketahui orang lain, terutama orang tua untuk menghindari adanya salah penafsiran. Tulislah pesanan dengan jelas agar mudah dibaca, apalagi untuk menu pesanan khusus. Pertebal tulisan yang ada dibon lembar terakhir agar semakin jelas. Isilah kolom nama, kolom Jumlah pelanggan, serta kolom tanggal setiap kali melakukan taking order. Tips Melayani Pelanggan yang Baik Perlu diketahui bahwa tugas seorang waiter bukan hanya menawarkan menu makanan, tetapi juga berbagai tugas lain agar pelayanan berjalan optimal. Beberapa tips memberikan layanan dengan baik di antaranya sebagai berikut 1. Mengetahui List Menu Restoran Tips melayani pelanggan dengan baik yang pertama adalah dengan mengetahui list menu restoran secara menyeluruh. Tips ini perlu diterapkan untuk meminimalisir terjadinya kesalahan atau durasi pemesanan yang lamban. Selain itu, seorang waiter juga perlu mengetahui ketersediaan menu yang disajikan di restoran agar lebih mudah dan cepat ketika menjelaskan kepada pelanggan. 2. Multitasking Seorang waiter dituntut untuk memiliki sikap multitasking karena harus selalu produktif dalam menjalankan tugas-tugasnya. Tidak jarang, seorang waiter harus menyelesaikan dua hingga lima tugas sekaligus dalam satu hari, sehingga tidak bisa merespon secara lambat. Contoh pekerjaan multitasking yang perlu dilakukan oleh seorang waiter yakni memberikan penawaran menu restoran sekaligus mengambil piring kotor yang tergeletak di meja pelanggan. Contoh lainnya yaitu waiter menawarkan menu kepada pelanggan sekaligus memberikan pemahaman kepada pelanggan yang lain untuk lebih bersabar dalam menunggu makanannya datang. 3. Cek Pesanan Sebelum Diberikan kepada Pelanggan Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, seorang waiter perlu mengecek pesanan sebelum diberikan kepada pelanggan. Hal ini perlu dilakukan untuk menghindari adanya kesalahan pesanan ataupun kerusakan makanan. Dengan begitu, maka hal ini bisa meminimalisir terjadinya ketidakpuasan pelanggan terkait pelayanan yang diberikan oleh staff restoran. 4. Manajemen Waktu yang Baik Tips memberikan layanan terbaik yang berikutnya adalah dengan melakukan manajemen waktu yang baik. Seorang waiter perlu melakukan manajemen waktu agar pekerjaannya bisa lebih efektif. Sudah selayaknya seorang waiter memiliki sikap cekatan dalam merespon berbagai situasi. Jika mampu bekerja secara cekatan dan terampil, waiter tidak hanya akan disukai oleh pelanggan, tetapi juga rekan staff lainnya. Cara menawarkan menu di restoran yang dijelaskan di atas dapat diimplementasikan dalam rutinitas kerja sehari-hari. Dengan begitu, pekerjaan yang dilakukan dapat berjalan dengan lancar dan dapat menyikapi berbagai hambatan dengan bijak. Permasalahannyabukan hanya di dekorasi saja tapi juga sampai ke urusan makanan. Wo ini menjaring pelanggan dengan cara menawarkan harga paket pernikahan murah. Lewat instagramnya terlihat paket wedding dibanderol mulai Rp 75 juta. Harga ini sudah termasuk subsidi gedung, charge catering, makanan 500 pax, dokumentasi, rias, hiburan dan coffee PROSEDUR PELAYANAN MAKANAN DAN MINUMAN DI RESTORAN. Menyiapkan meja makan Mise en scene persiapan ruangan Mise en place menyiapkan alat makan Meny Prosedur Pelayanan Makanan Dan Minuman Prosedur pelayanan makanan & minuman di restoran adalah cara bagaimana seorang waiter/waitress memperlakukan seorang customer dengan sebaik mungkin, melayani setiap kebutuhan santapan para tamunya dengan menyediakan perlengkapan makanan dan membuat suasana makan yang menyenangkan. Setiap restoran tentu menginginkan memiliki banyak customer setia yang selalu datang ke restorannya. Untuk mendapatkan pencapaian seperti itu sebuah restoran harus memiliki prosedur pelayanan makanan yang baik dan benar sesuai standar yang berlaku. Di antara banyaknya persyaratan, ada beberapa hal yang harus dicapai dan dimiliki oleh sebuah perusahaan ini, salah satunya adalah management service yang dimiliki harus memiliki kualifikasi yang baik dan profesional. Dengan prosedur layanannya yang baik, restoran sudah cukup memiliki modal untuk memikat hati para and Beverage Service prosedur mungkin di beberapa restoran berbeda-beda tergantung beberapa faktor , contohnya seperti ada restoran bintang 5 dengan restoran biasa akan berbeda dalam segi pelayanan yang ditawarkan. Pelayanan yang baik akan sebanding lurus dengan harga yang tidak murah dan makanan yang mewah dan berkelas. Di bawah ini poin-poin penting prosedur food and beverage service yang mesti kalian ketahui. Diantaranya sebagai berikut Pelayanan Makanan Dan Minuman Di Restoran Sebelum para tamu datang ke restoran, beberapa hal yang harus disiapkan oleh waiter/waitress yang meliputi Penyiapan properti meja makan tamuMise en scene persiapan sebuah ruanganMise en place menyiapkan peralatan makanMenyiapkan Side board/side stand/dummy waiter tempat menyimpan peralatan makan sementara di restaurantMelakukan penanganan pemesanan tempatMenyambut tamu yang datangMempersilahkan tamu untuk duduk di meja yang sudah disiapkanMemberikan buku menu kepada tamu Menuangkan air es Restoran tertentu Menghidangkan roti dan mentegaRestoran tertentu Mencatat seluruh pesanan tamu Memberikan daftar pesanan ke dapur kitchen Menyesuaikan peralatan makan sesuai dengan hidangannyaMenghidangkan makanan kepada tamuMengangkat peralatan kotor di meja tamuMembersihkan meja setelah selesai santap hidanganMenawarkan makanan penutup pada tamuMenawarkan kopi dan teh pada tamuMenangai pembayaran tamu Greeting mengucapkan terima kasih, mengutarakan kesan dan pesan pada tamu dllMengantarkan tamu sampai Lift Menata meja kembali untuk tamu berikutnya. Contoh Pelayanan di Restoran Saat menyajikan makanan kepada tamu, sebutkan item menu tersebut dengan jelas kepada tamu. Contoh Ini ayam panggang anda, Pak Tomy Ini sup ayam asam manis anda ,Tuan Tomy Ini saus untuk menemani Ikan kakap anda. Selalu menanggapi permintaan tamu dengan segera ketika tamu meminta sesuatu yang dapat anda berikan Contoh Tentu saja, Pak Tomy. Akan saya ambilkan segera. Ketika ada keterlambatan untuk memenuhi permintaan tamu Maaf telah membuat anda menunggu, Tuan Tomy. Ini saus ekstra ada hal lain yang bisa saya bawakan untuk anda? Ketika anda tidak dapat memberikan sesuatu Maaf, Pak Tomy, kami baru saja kehabisan French Fries, tapi saya bisa membawakan anda Potato Wedges. Apakah bapak mau?Saya sangat menyesal, Nyonya devir. Kami telah menjual semua spesial Burger Vegannya. Bila anda tidak yakin, dapat memberikan sesuatu Tolong tunggu sebentar, Pak Tomy. Saya akan mencari tahu terlebih dahulu untuk khawatir dan saya tidak yakin, tetapi saya akan segera bertanya. Memeriksa kepuasan tamu tentang makanan dan pengalaman bersantapnya. Pada saat makan Bagaimana ayam bakarnya Pak Tomy? Apakah semuanya memuaskan anda? Jika tamu memuji tentang makanan atau restoran. Terima kasih banyak, Pak Tomy. Saya senang anda menyukai makanannya. Saya akan memberikan pengalaman ini kepada koki kasih. Saya sangat senang mengetahui bahwa anda suka , Tuan Tomy. Jika tamu memuji tentang layanan anda. Terima kasih Pak TomyDengan senang hati. Memeriksa kepuasan tamu setelah makan Bagaimana makanan Anda, Tuan Tomy?Apakah kamu menikmati makananmu?Saya berharap semuanya memuaskan. Membersihkan meja Semua gelas, piring, dan sendok garpu dibersihkan saat tamu selesai makan. Gelas kosong harus dikeluarkan sebelum minuman baru disajikan. Asbak diganti dan tambahan baru sesuai kebutuhan. Apakah ini sudah selesai, Pak Tomy? Arahkan tangan dengan elegan ke gelas, botol, atau piring.Bolehkah saya membersihkan piring / gelas / sendok anda?Image source Perusahaankatering menyediakan makanan dan minuman untuk acara pribadi dan perusahaan. Mereka pada dasarnya bertugas untuk menjaga agar tamu kenyang dengan berbagai pilihan makanan, minuman, dan camilan lezat. Banyak katering menawarkan menu yang disesuaikan sementara yang lain memiliki serangkaian pilihan item makanan untuk ditawarkan.Waiter Good evening, welcome to Enak Restaurant. Please have a seat. Customer Thank you. Waiter Would you like to order now? Customer Can I see the menu? Waiter Absolutely, Here’s the menu. Customer What’s the most famous dish here? Waiter We have Enak Salad’ for appetizer, Rendang for main course and Cheesecake for dessert. Customer Can you tell me what does that salad consist of? Waiter It consists of vegetables such as tomato, lettuce, onion, and corn; and fruits like watermelon, melon and pineapple sauced with mayonnaise or thousand island. Customer How many pieces per serving for rendang? Waiter Single piece per serving. Customer How about chicken grill? Waiter It’s 200 grams per serving. Customer Very well, I’ll take that and cheesecake for dessert. Waiter How would you like the chicken grill sir? Customer I’d like it well done. Waiter What would you like to drink sir? Customer I want a bottle of mineral water for main course and a half-cup of hot coffee along with the dessert. Waiter Is there anything else sir? Customer Hand me a magazine while waiting for the meals. Waiter Alright sir. Diatas adalah contoh percakapan antara tamu dan pelayan dalam restoran. Pada kesempatan kali ini kita akan belajar mengenai ekspresi atau ungkapan-ungkapan yang lazimnya digunakan dalam percakapan memesan makanan seperti Memesan Makanan. Komposisi atau rasa dari makanan. Menanyakan Porsi. Satuan-satuan dalam hidangan. 1. Memesan makanan Ordering food Dibawah ini adalah ekspresi atau ungkapan-ungkapan untuk memesan makanan. Can I see the menu? I want a chicken grill May I have a chicken grill Let me have medium-cooked chicken grill, rendang and a bottle of mineral water. I would like a cup of coffee without sugar Can I get some sugar?` What’s the most famous dish here? Exercise Waiter Have you had enough time to look over the menu? Customer … 2. Komposisi atau rasa dari makanan Terkadang banyak dari jenis makanan yang belum kita ketahui, biasanya kita akan menanyakan terbuat dari apa makanannya dan bagaimana rasanya. Berikut adalah ekspresi atau ungkapan-ungkapan yang bisa dipakai. Can you tell me what custard is? What does this Capcay consist of? What does this dish look like? How does it taste? Is it spicy? Exercise Customer … Waiter It consists of vegetables, fruits, mushroom, and noodle. Customer … Waiter It’s spicy,tangy and tasty. 3. Menanyakan porsi Portions Pada saat memesan makanan di restoran, jarang sekali kita menemukan gambar hidangan dalam menu kecuali untuk hidangan-hidangan spesialnya. Kita sering menanyakan hal seperti berapa potong se porsi?’ berapa gelas satu pitcher?. Berikut ini adalah ekspresi atau ungkapan-ungkapan yang bisa kita pakai untuk percakapan. How many slices per serving? How many grams/kilograms per serving? How many glasses/liters per serving/ pitcher? Is it enough for 2 or 3 person? Exercise Customer … Waiter There are 4 slices per serving. Customer … Waiter It’s enough for 3-4 glasses per pitcher. Customer … Waiter It’s enough for 2-3 person. 4. Satuan porsi makanan Portion – A slice/ piece/ block/ bar of.. Satuan diatas biasanya digunakan untuk makanan padat dan bentuknya merupakan potongan dari keseluruhan. Untuk block dan bar biasnaya digunakan untuk makanan yang sajiannya berbentuk kotak. Contoh A slice of bread. Two pieces of cake. Three blocks of cheese. Four bars of chocolate. – A glass/ bottle/ jar/ pitcher/ mug of.. Satuan diatas biasanya digunakan untuk minuman. Karena minuman adalah benda cair maka wadah menjadi satuan hitungnya. Contoh A glass of water. Two bottles of wine. Three jars of pineapple jam. four pitchers of coke. Five mugs of beer. – A teaspoon/ spoon/ scoop of.. Satuan diatas biasanya digunakan untuk menambah salah satu bumbu dalam makanan atau minuman jika dirasa kurang mantap; seperti gula, garam, atau merica. Contoh; A teaspoon of sugar. Two spoons of salt. Three scoops of ice cream. – A serving/ plate/ bowl of.. Satuan diatas biasanya digunakan untuk memesan makanan yang sajiannya per piring dan makanan yang tidak bisa dipecah menjadi satuan kecil. Contoh A serving of grilled turkey A plate of fried noodle A bowl of ramen noodle – ..grams/ kilograms/ milliliters/ liters Satuan diatas biasanya digunakan untuk memesan makanan atau minuman yang diukur berdasarkan berat bahan utamanya. Sebutkan dulu jumlahnya lalu diikuti satuan. Contoh Five hundred grams of sirloin. A kilogram of smoked beef Two hundreds twenty five milliliters of coffee. A liter of coke. Exercise Terjemahkan percakapan singkat dibawah ini. Waiter What would you like to order sir? Customer Saya ingin pesan satu skup es krim dan dua potek coklat untuk hidangan pembuka; sepiring nasi goreng, segelas bir dan dua buah chicken wings untuk hidangan utama; lalu sepotong kue untuk hidangan penutup. THINGS TO NOTE Ada beberapa istilah seperti setengah matang, tiga perempat matang atau matang degree of doneness untuk aneka steak kalian bisa memakai rare, medium dan well done untuk tingkat kematangan. Perhatikan untuk memakai satuan seperti a, an dan menambahkan s, es jika memesan lebih dari dua porsi untuk makanan sejenis seperti Two glasses of coke dan a glass of coke. Two pitchers of beer dan a pitcher of beer. Artikel Terkait Percakapan Inggris Booking Tempat di Restoran Lewat Telepon Percakapan Inggris Memesan Makanan di Restoran Percakapan Inggris Memesan Makanan Lewat Pelayan Kosakata Inggris Makanan Kosakata Inggris Peralatan Masak Kosakata Inggris Sayuran Kosakata Inggris Buah-Buahan
Waiters merupakan suatu jabatan yang terdapat dalam berbagai outlet food and beverage department seperti restoran, room service, bar dan banquet. Seseorang waiter/s melayani tamu yang makan dan minum direstoran, ia harus mampu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi tamu dan dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti:Prosedur Pelayanan Di Restaurant HotelPelayanan restoran yang baik akan memunculkan rasa senang dan puas terhadap tamu yang berkunjung di sebuah restoran tersebut. Dalam menjalankan usaha Food and Baverage ,pelayanan menjadi salah satu faktor keberhasilan usaha anda. Bahwa banyak anggapan restoran yang baik itu bisa dilihat dari pelayanannya. Jika pelayanannya buruk maka kesan yang akan timbul tentang restoran tersebut akan tidak baik. Meskipun tempat itu mewah maka akan percuma saja. Urutan Pelayanan Makanan Di Restoran Lengkap SEQUENCE OF SERVICEUntuk melayani customer dengan baik ,kita harus tahu bagaimana cara seorang pelanggan terpuaskan. Bahwa seorang pelanggan akan merasakan puas ketika apa yang dia butuhkan itu disediakan dan terpenuhi. Maka kita sebagai waiter harus memperlakukan pelanggan itu sebagai orang yang sangat penting dan orang yang harus kita penuhi apapun permintaannya meskipun yang menservice tamu ada rujukan dan step by step melayani tamu di restoran hotel, yaitu perlakuan pertama dan selanjutnya. Aturan ini harus di lakukan semua staff Restoran Pada Umumnya Sebagai Berikut 1. Greeting The Guest Greeting ini adalah cara seorang staf restoran menyambut tamu pada saat masuk ke restoran, biasanya mengucapkan selamat datang dang bersikap ramah dan sopan menyambut orang tersebut. 2. Escorting The Guest Table Escorting the guest table adalah mengantar tamu tersebut dan memilihkan tempat duduknya. 3. Sitting The Guest Sitting the guest adalah mempersilahkan tamu tersebut untuk bersegera duduk kemudian kita membantu menyiapkan kursinya. 4. Unfoled The Guest Napkin Unfoled the guest napkin adalah memberikan lap makan kepada tamu dari sebelah kiri tamu dan kita diletakkan di pangkuan tamu yang bertujuan agar sisa makanan tidak menumpahi baju. 5. Pouring Ice Water Pouring ice water adalah menawarkan kepada tamu Apakah gelas yang di meja mau diisikan air lalu menuangkan air es tersebut ke dalam water goblet glass tamu dari sebelah kanan dengan menggunakan water picture. Hanya di beberapa restoran dan hotel saja 6. Served Bread And Butter Untuk served bread and butter sendiri ini di beberapa restoran ada yang pakai dan tidak pakai kemudian jika pakai kita serv dari sebelah kiri tamu, dan diletakkan di atas piring roti B&B Plate. 7. Presenting The Drink List Presenting the drink list adalah pertama-tama waiter menyuguhkan daftar minuman lalu menjelaskan kepada tamu mengenai minuman tersebut. 8. Presenting The Menu Presenting the menu adalah waiter akan menyuguhkan daftar makanan yang akan dipesan oleh tamu lalu biasanya menjelaskan tentang makanan tersebut. 9. Taking Order Taking order adalah mengambil pesanan makanan yang dipesan oleh tamu 10. Repeat Order Repeat order adalah waiter mengulang apa yang dipesan oleh tamu untuk menghindari kesalahan, kemudian biasanya di buku menu paling belakang itu terdapat minuman beralkohol tawari atau tunjukkan daftar minuman tersebut dan bila tidak mau, ambil daftar makanannya dan selanjutnya proses makanan tersebut ke bar ,dapur dan di Input ke mesin kasir. 11. Adjusment Cover Adjusment cover itu ialah melengkapi alat makan yang ada di atas meja tamu biasanya proses ini sebelum datangnya makanan yang dipesan. kemudian gunakanlah round tray/plate yang disesuaikan dengan makanan pesanan tamu. jika memang pesanan itu banyak maka gunakanlah tray yang besar. 12. Served The Appetizer Biasanya sebelum maincourse itu matang, maka akan disuguhkan makanan pembuka terlebih dahulu ,menyuguhkan makanan itu dari sebelah kanan tamu, selanjutnya mempersilakan tamu makan searah jarum jam. 13. Clearup For Appetizer Setelah dirasa tamu selesai memakan appetizer tersebut maka kita harus cepat mengambil/mengangkat piring kosong makanan pembuka dari sebelah kanan tamu atur alat makan diatas piring dengan baik. 14. Served The Soup Served the soup Ialah menyuguhkan makanan berkuah lalu served dari sebelah kanan tamu. Relatif 15. Clearup For The Soup Proses ini adalah mengangkat peralatan makan kosong di depan tamu dari sebelah kanan tamu. 16. Served The Maincourse Served the main course adalah waiter menyuguhkan makanan pokok/utama dari sebelah kanan 17. Clearup The Maincourse Waiter harus mengangkat piring makan dan roti tamu setelah di rasa selesai. Di mulai dari sebelah kiri tamu unclock wise dan tempat garam, merica, salt, pepper shaker. 18. Crumbing Down Crumbing down adalah membersihkan meja tamu dari sisa-sisa makanan, kemudian gunakan piring sedang dessert plate dan lap dari sebelah kiri tamu. 19. Setup The Dessert Cutleries Setup the dessert cutleries adalah memasang alat makan di meja tamu untuk makanan penutup. 20. Served The Dessert From The Right Side Lalu menyuguhkan makanan penutup dessert dari sebelah kanan tamu dan mempersilakan makan. 21. Clear-up For Dessert Lalu mengangkat piring kotor dan membersihkan meja tamu dari sebelah kanan tamu. 22. Menawarkan Kopi Dan Teh Dengan Baki Bulat/Round anda seorang waiter harus bisa Upsales , yaitu menambah penjualan dengan cara menawarkan produk lain pada tamu. Contohnya seperti kopi dan teh yang sangat cocok jika ditawarkan setelah makan berat atau bersantai. 23. Presenting The Bill Kemudian waiter menyuguhkan bill total jumlah pembayaran , dialasi baki rekening bill tray mesin EDC kartu ATM. 24. Thanking The Guest Waiter mengucapkan terima kasih banyak kepada tamu. Catatan Waiter Air es bisa ditambah apabila volume air dalam gelas tamu sudah berkurang, walaupun tidak diminta oleh kualitas dan kelengkapan makanan sebelum kebersihan cutleries seperti sendok piring garpu dan tamu selesai makan waiter tidak boleh memberikan bill sebelum table restoran penuh maka harus memperhatikan tamu mana yang belum piring di tangan dengan baik dan benar.
Selainitu restoran juga menawarkan paket makanan yang sangat terjangkau kepada para tamu yang ingin mengadakan acara-acara seperti ulang tahun, arisan, reuni atau makan siang/malam bersama. Eman Suherman (2008), berdasarkan konsepsi para ahli dan kenyataan di lapangan, maka promosi dapat dilakukan dengna cara: a. Advertising (Periklanan) Pengertian Taking Order Taking Order adalah waiter menerima dan mencatat semua pesanan tamu, bentuk pesanan nya itu berupa makanan, minuman dan jasa, yang selanjutnya akan diteruskan ke bagian yang terkait diantaranya seperti kitchen , bar, dan pastry order merupakan bagian dari departement service, biasa dilakukan di room service, restaurant, bar, dan yang melakukan taking order disebut Order Melakukan Taking OrderWaiter harus menawarkan para tamu minuman dan makanan di semua jamuan makan pada saat tamu pertama duduk di meja. Jadi kita sebagai waiter harus pandai mencari revenue sebanyak-banyaknya. Dengan cara terus menawarkan makanan dan minuman pelengkap kepada tamu meskipun tamu tersebut sudah membeli. Dengan harapan sales terus ada dari satu pengunjung tersebut. Intinya gimana caranya kita merayu agar pengunjung itu menghabiskan uangnya di restaurant kita. Contohnya Saat sarapan, waiter menawarkan jus jeruk, saat makan siang, waiter menawarkan air mineral botol kemasan biasanya equil atau aqua reflection dan saat makan malam, waiter menawarkan minuman bersoda atau beralkohol untuk orang makan malam, air mineral kemasan biasanya akan ditawarkan ke tamu sebelum pesanan hidangan utama itu waiter dan server harus dilatih sehingga mereka memiliki pengetahuan dan mampu menjelaskan seluruh menu dan juga mampu merekomendasikan kepada Yang Harus Di Lakukan Waiter Saat Taking Order1. Menyambut para tamu dan mempersilahkan tamu untuk pertanyaan di bawah atau Ibu. Mau pesan buffet atau A La Carte? Jika di restaurant itu mempunyai menu perasmanan atau buffet maka tawarkan2. Jika tamu memilih Prasmanan buffet, maka beri tahu tamu untuk mulai menyajikan makanannya sendiri dari prasmanan yang sudah Bapak/Ibu, untuk mengambil sendiri di sebelah sini. Tunjukkan kepada tamu itu letak bufet tersebut3. Jika tamu memilih A la carte, tanyakan kepada tamu tersebut pertanyaan di bawah iniBapak atau Ibu. Mau pesan buffet atau A La Carte?Oh ,A La Carte. Apakah anda ingin memesan sekarang? Berikan daftar menu kepada tamu tersebut4. Jika tamu belum siap untuk memesan A La Carte dan ingin memilih makanan nya dahulu. MakaMaaf, Tuan Tomy Cobalah untuk menggunakan nama tamu setiap saat. Saya akan kembali untuk pesanan anda ketika Tuan Tomy sudah siap untuk memesan."5. Jika tamu menghubungi anda terlebih dahulu untuk melakukan pemesanan, tanggapi dengan cara berikutBaik, Tuan Tomy / Tentu saja, TuanTomy. Menu apa yang ingin anda coba?6. Coba mintalah informasi lebih banyak lagi dari yang ingin Tuan /Nyonya Tomy coba? Tamu akan menyebutkan beberapa makanannyaDan apalagi? Tamu akan menyebutkan makanan selanjutnyaDan untuk Anda, Nyonya Tomy?7. Menyediakan PilihanLebih suka dengan keju atau tanpa keju?Bagaimana anda ingin nama daging contohnya wagyu anda dimasak?Untuk roti dan saus nya ,apa yang anda inginkan?8. Jelaskan ukuran porsi makanan yang berbeda kepada para tamu dan bantu dengan pemilihan ini makan siang / makan malam untuk minimal 2 Besar ini cukup untuk 3 Waiter harus menjelaskan hidangan, metode memasak dan tingkat rasa kepada para memasakGoreng pan / tumis / gorengDirebus / diasap / direbus / dikukusContohIga sapi , direbus dengan Apel dan kemudian disajikan dengan bubur jagung diasinkan dalam Bawang Putih, Lemon, Oregano dan dilengkapi dengan Salad Tingkat rasanya harus di jelaskan se detail mungkinCukup ringan / Ekstra pedas / Sangat panasKaya / Krim / Manis / Tebal / AsamContohyaIni sup Thailand dengan tomat yang kaya minyak dan ayamnya extra pedas Bapak/ semacam sup ikan Bapak/ isian ayam dengan bayam dan wortel Bapak/ Mencari tahu apa yang disukai tamu dan membuat saran dan rekomendasi yang sesuaiApakah anda suka untuk makanan yang tidak begitu ringan / pedas / berminyak?Apakah anda lebih suka camilan atau makanan?Bolehkah saya menyarankan spesialisasi kami hari ini? Hari ini kami tampilkan Iga panggang bertabur rosemary & bawang putihUntuk spesialis Chef kami pada hari ini sendiri adalah Ayam Saus Padang ,Apa bapa mau coba?12. Mengatakan sesuatu yang positif tentang makananIni Sangat populer / Sangat lezat / Sangat enak/Sangat unik/Sangat kaya rempah/Sangat estetik untuk di photo/Sangat laris banget di restaurant kita yakin anda akan saya merekomendasikan 'Tuna Hot and Sour Soup'? Ini sup ikan tuna manis pedas dengan jamur dan ayam kampung. Sangat anda ingin mencoba Chicken katsu. Ini adalah potongan kecil ayam tanpa tulang yang dipanggang menggunakan daun pisang dalam oven tanah liat dan sangat laris untuk bulan Sebutkan waktu persiapan makanan itu dapat siap tersaji dan plating sekitar 25 menit untuk menyiapkan hidangan ini. Di karenakan untuk ayamnya sendiri harus di diamkan selama 5 menit di dalam minyak bawang yang panas dan di lanjut dengan proses bapak akan siap dalam waktu 25 menit dari sekarang. Mohon ditunggu ya bapak/ Menyelesaikan proses akhir pengambilan pesanan. Dengan repeat orderan di harapkan tidak ada makanan yang lupa untuk di catat saya mengulangi pesanan anda? 15. Ucapkan semua pesanan yang anda tulis jika tidak di tulis dan di ingat saja anda coba untuk deskripsikan pesanan tamu yg anda ingat tadi supaya tidak ada ada hal lain yang tidak saya masukan di menu?Apakah ada hal lain yang bisa saya bawakan untuk anda?16. Jika sudah selesai yang harus kamu lakukan adalah memproses makanan Input ke system di restoran itu pada komputer .18. Pergi ke kitchen dan beritahukan kepada kepala masak tersebut atas orderan yang kepala kitchen akan melihat orderan di sistem , dan memastikan kepada waiter makanan yang akan di buatnya itu Waktu Pembuatan Pesanan Makanan Di RestoranKusus untuk sarapan normalnya disajikan dalam waktu 10 menit setelah makan siang normalnya disajikan dalam waktu 15 menit setelah utama makan malam normalnya diantarkan dalam waktu 20 menit setelah Room Service normalnya makanan itu di antarkan ke kamar yaitu 25 menitImage source etikabertamu dan menerima tamu. BAB I. PENDAHULUAN. A. LATAR BELAKANG. Setiap manusia pasti pernah bertamu atau paling tidak menerima bertamu dirumahnya, entah itu dari kalangan kerabatnya, tetangga, teman sejawat, atau yang lainnya. Bertamu adalah aktivitas yang sering dan lumrah kita lakukan, begitu juga dalam kehidupan berorganisasi. Cara Waiter dan Waiteress menyajikan pesanan ke meja tamu sangat perlu diperhatikan karena bisa sangat mempengaruhi Citra layanan atau Service sebuah restoran. Meski menu yang disajikan tampak mengundang selera, juga dengan rasa yang lezat, tapi jika cara menyajikannya tidak sopan misalnya, maka menu yang lezat boleh jadi tidak akan lagi enak dimakan atau bahkan tidak jadi dimakan sama sekali oleh tamu. Kenapa? karena unsur dari sebuah kepuasan satisfaction tidak hanya dari lezatnya masakan, tapi juga Service atau Pelayanan yang diberikan sebuah restoran. Bagaimana cara menyajikan pesanan ke meja tamu sesuai standart service yang baik? berikut langkah-langkah nya 1. Cek makanan dan minuman yang akan disajikan sebelum sampai ke meja tamu. Apakah sudah sesuai standart penyajian? apakah ada benda asing seperti rambut, serangga, atau bahkan batu kecil pada makanan dan minuman yang disajikan? apakah garnis nya pas? apakah alat saji nya standart? 2. Datangi tamu dari arah sebelah kanan. Ingat, bahwa standar service dalam menyajikan makanan dan minuman adalah dari sisi sebelah kanan tamu. Kecuali sisi sebelah kanan tamu adalah tiang atau dinding atau benda lain yang menghalangi Waiter menyajikan pesanan dari sisi sebelah kanan. 3. Ucapkan permisi saat akan meletakan pesanan di meja tamu. contoh "Permisi.. pesanannya.." 4. Sebutkan nama menu setiap meletakan nya di meja tamu. Contoh "1 porsi Sop Buntut, 1 Nasi Goreng Special..." 5. Letak kan makanan dan minuman dengan perlahan. Usahakan jangan sampai menimbulkan bunyi saat melatakan menu di atas meja. 6. Jika semua menu sudah tersaji, tanyakan apakah ada menu lain yang akan dipesan?, Jika tidak, bersegerahlah ucapkan selamat bersantap atau selamat menikmati. atau ucapkan kata singkat " Silahkan.." sebelum pergi meninggalkan meja tamu. Demikian artikel tentang cara menyajikan pesanan ke meja tamu sesuai standar service yang baik. Semoga bermanfaat. .